Bir koskoca yılı daha bitirdik.

Geriye bir dönüp bakın hele… Ne bırakmışız arkamızda?

Hep merak ediyorum. Ahali de merak edip Nasrettin Hoca’ya sormuş; “Hocam eskiyen ayları ne yaparlar?”

Hoca cevabı yapıştırmış; “Kesip kesip yıldız yaparlar.”

Merakımı kim giderecek o zaman benim?

Acaba eskiyen yılları ne yapıyorlar?

Neyse yıl bitti…

Yeni yıldan en büyük beklentimin ne olduğunu sormayacak mısınız?

Sorduğunuzu varsayarak cevap vereyim. Öyle çok büyük şeylerde gözüm yok. Küçücük bir şey istiyorum. Çok küçük…

Aslında kendim içinde istediğim bir şey değil. Tüm Konya için istiyorum. 

Hiç MEDAŞ çağrı merkezini arayanınız oldu mu?

Mutlaka olmuştur. Çağrı merkezini arıyorsunuz. Sadece kayıt bildiriyorsunuz. Arıza kaydı ya da farklı şikâyetler.

Bu konuda kim yardımcı olabilir?

Olamıyorlar, çünkü dilek ve şikayetleri sadece kayıt altına alabiliyorlar. Ve takipler internet ortamından yapılıyormuş. Dolaysıyla çözüm daha da gecikiyor. Merkezinin numarasını istiyorsunuz. “Yok, bilinmeyen numaralardan öğrenebilirsiniz” diyorlar.

Hangisi merkez ben de çözemedim ama…

Şaka değil ha…

Bir de bu numaralara insanları yönlendirerek bunların reklamını yapıyorlar..Saha elemanlarının yardımcı olabileceği konularda bir iletişim istiyorsunuz…

O da yok.

Teknolojinin gözünü seveyim ya!!!!

Çözüm merkezini “çözümsüzlük” haline getirmiş.

Siz ne bilirsiniz?

Hiçbir şey…

Konya’yı bilir misiniz?

Hayır…

Meğer Konya Bölgesinin enerjisinden sorumlu MEDAŞ’ın çağrı merkezi Ankara’daymış.

Adamlar haklı…

‘Körün fil tarifi’ gibi bir şey. Görmediği bir şey, bir yer konusunda size nasıl yardımcı olabilir? 

El yordamıyla…

Ya da hayali… Öyle ya, şehrin iki uç noktası arasında ne kadar uzaklık olduğunu  bilmeden çözüm üretmek olur mu?

MEDAŞ’ın çağrı merkezi ancak ‘çözümsüzlük’ merkezi olur.

Çözüm mü?

Çağrı merkezini Konya’ya taşımak.

Çok şey mi istiyorum yeni yıldan.